Retourneren

Omdat wij te maken hebben met etenswaren, denken wij aan de hygiëne en nemen wij geen pakketen retour aan. We willen je daarom vragen goed over je bestelling na te denken voordat je deze afrond. Uiteraard denken we graag met je mee mocht de bestelling nog niet zijn verzonden. Is er iets fout zijn gegaan neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Verzending

Wij versturen pakketten altijd met een Track & Trace code van de desbetreffende post bezorgdienst. Heb jij deze niet ontvangen, neem dan contact op via bestelling@upsweets.com, geef hier jou naam en bestelnummer door zodat wij je sneller van dienst kunnen zijn.

Is jou pakket door verzending kapot gegaan waardoor de producten niet meer te consumeren zijn? Dan verzenden wij graag een nieuwe. Stuur een foto van jou pakket naar ons op en wij zorgen dat er een nieuw pakket jou kant op komt.

Het is ontzettend vervelend als je wacht op je pakket en deze niet is geleverd. Neem contact met ons op, dan zorgen wij samen ervoor  dat het pakket zo snel mogelijk bij jou thuis ligt.

Het kan voorkomen dat je bestelling dezelfde dag nog wordt verstuurd. Wij streven ernaar om uiterlijk binnen een werkdag jouw pakket te versturen. Met je track en trace code blijf je op de hoogte van de actuele status van jouw bestelling.

Zodra wij jouw bestelling aanmelden bij de vervoerder ontvang je automatisch een e-mail met jouw track en trace code. Heb je al in je spambox gekeken? Heb je 24 uur na je bestelling nog geen code ontvangen? Neem dan contact met ons op via WhatsApp, zodat we samen met jou kunnen kijken wat er aan de hand is.. Houd je bestelnummer bij de hand zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.

Privacy

Als je bij ons hebt besteld gaan wij zorgvuldig om met jouw gegevens. We houden ons aan de regels zoals beschreven in de AVG. In ons privacy statement vind je terug hoe wij met jouw gegevens omgaan en welke wij verzamelen.

Heb je een vraag over ons privacy statement stuur een mail naar privacy@upsweets.com.

Betaling

Momenteel bieden wij niet de mogelijkheid om met creditcard te betalen. Je kan in het bestelproces een ander betaalmogelijkheid kiezen.

Momenteel kun je veilig en eenvoudig betalen met Ideal, PayPal of achteraf met Klarna.

Producten

Op alle productpagina’s zijn de ingrediënten van het desbetreffende product terug te vinden. Deze vindt je onder het tabblad voedingswaarden. Heb je alsnog vragen over het product, neem dan contact met ons op.

We doen ons best om onze voorraad op peil te houden. Het kan voorkomen dat een product niet meer op voorraad is. Zolang dit product in de shop te vinden is, kun je ervan uitgaan dat het product weer op voorraad komt.